FAQ LUIGI BORMIOLI Onlineshop
BESTELLUNG UND ABWICKLUNG
Muss ich für eine Bestellung ein Benutzerkonto anlegen?
Für eine Bestellung in unserem Onlineshop müssen Sie kein Benutzerkonto anlegen, sondern können auch ganz einfach als Gast bestellen.
Als registrierte Benutzer haben Sie jedoch einige Vorteile: Sie werden schneller durch den Bestellvorgang geführt, können mehrere Versandadressen speichern, Ihren Bestellstatus verfolgen sowie Ihre bisherigen Bestellungen im Kundenkonto sehen.
Wie lange braucht die Ware, bis sie bei mir ist?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis fünf Werktage. Sollte die Lieferzeit bei einem Produkt einmal abweichen, finden Sie einen Hinweis in der Produktbeschreibung und Ihrer Bestellbestätigung. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Ware das Lager verlässt.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können Sie am Tag der Bestellung bis 16 Uhr telefonisch ändern lassen oder stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre Verkaufsberater unter der Telefonnummer +49 2103 9897-0. Bitte halten Sie für diese Fälle Ihre Bestellnummer bereit. Eine spätere Änderung nicht möglich.
Für spätere Änderungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte ebenfalls an unsere Verkaufsberater. Diese helfen Ihnen gerne bei der Retouren-Abwicklung. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an info@shop.luigibormioli.de mit dem Betreff Retoure und der Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wie wird eine Rücksendung von Ware abgewickelt?
Wir sind stets bemüht, Ihre bestellte Ware gut zu verpacken und zu versenden. Sollte es dennoch einmal zu Beanstandungen oder Transportschäden kommen, helfen wir Ihnen gern weiter. Bitte senden Sie uns in diese Fall eine E-Mail an info@shop.luigibormioli.de mit dem Betreff Reklamation und Angabe Ihrer Bestellnummer.
Sofern eine Beschädigung vorliegt, senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto der beschädigten Ware zu. Auf diesem Weg können wir die Reklamation schnell und unkompliziert abwickeln, da unter Umständen die defekte Ware von Ihnen nicht wieder zu uns zurückgeschickt werden muss.
Sie erhalten von uns danach umgehend alle weiteren Informationen. Wichtig: Bitte senden Sie uns keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen.
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch abgeben?
In Ausnahmefällen können Sie auch telefonisch bei uns bestellen. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre Verkaufsberater unter der Telefonnummer +49 2103 9897-0.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für einen Gesamtwarenwert unter 416,50 € betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 10,23 € inkl. MwSt. pro Frachtstück bis 30 kg bzw. einer Größe von maximal 300cm Gurtmass. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.
Wie bekommt man als Unternehmen innerhalb der EU (außer Deutschland) eine USt-freie Rechnung?
Bitte registrieren Sie sich und legen Sie ein Kundenkonto an. Dort geben Sie bitte auch Ihre USt-ID-Nummer an. Dann senden wir Ihnen gerne bei Bestellungen aus der EU (außerhalb Deutschlands) eine umsatzsteuerfreie Rechnung zu.
LUIGI BORMIOLI ITALY GLÄSER KAUFEN UND MEHR
Gibt es einen Produktkatalog?
Für eine Übersicht über das komplette Sortiment und die verschiedenen Serien bieten wir Ihnen die jeweiligen Kataloge als kostenfreien Download an:
GLÄSER RICHTIG PFLEGEN
Sind Gläser von LUIGI BORMIOLI Italy spülmaschinengeeignet und mikrowellenfest?
Diese Angaben finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Bitte beachten Sie zudem die Temperaturangaben zu den jeweiligen Produkten. Sofern keine Temperaturangaben aufgeführt sind, sind diese Artikel nicht zum Erhitzen oder Befüllen mit heißen Inhalten geeignet.
BENUTZERKONTO
Welche Vorteile habe ich als registrierter Benutzer?
Als Gast können Sie alle allgemeinen Funktionen problemlos nutzen. Um zu bestellen brauchen Sie ebenfalls nicht registriert zu sein.
Als registrierter Benutzer haben Sie jedoch einige Vorteile. Sie werden schneller durch den Bestellvorgang geführt, können mehrere Versandadressen speichern, Ihren Bestellstatus verfolgen sowie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.
Registrieren Sie sich jetzt und nutzen Sie Ihre Vorteile:
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Kein Problem. Klicken Sie auf:
Auf dieser Seite können Sie dann ein neues Passwort anfragen. Geben Sie dazu ergänzend auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse ein. Im Anschluss bekommen Sie dann eine Antwort-E-Mail von uns, um Ihr altes Passwort zurückzusetzen bzw. ein neuen Passwort festzulegen.